mancanza di rispetto per il cliente
scritto da fio1977, 19/04/2011
Difetti:
Consegna con estremo ritardo e mancanza assoluta di rispetto per il cliente
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: cartucce hp designjet 111
Data di acquisto: 04/04/2011
Di fronte ad un errore da parte del corriere che ha segnalato la merce come "rifiutata" quando ne avevo estrema necessità e il posto di consegna è inoltre dotato di portiere già avvisato, mi sono vista riaddebitare le spese di consegna da pagare in contrassegno quando già pagate con bonifico bancario. Alla mia protesta dato che pretendevo o la restituzione dell'intero bonifico già versato o la consegna della merce senza ulteriori addebiti (ci mancherebbe altro) mi sono vista inviare una mail di presa in giro dove venivo anche invitata a non rivolgermi più a loro visto che non hanno bisogno dei miei acquisti
Risposta dal merchant:Merce consegnata in 24 ore, come indicato nel sito. Alla consegna il corriere non trova il cliente e invia la merce in giacenza. Il cliente non vuole pagare le spese di giacenza, ovviamente per un problema non dovuto al nostro operato. Per chiudere la pratica abbiamo inoltrato di nuovo la merce al cliente SENZA ALCUN ADDEBITO...e continua a lamentarsi! P.s. il cliente aveva ordinato già 3 volte RIMANENDO SODDISFATTO. Pazzesco! (19/04/2011)
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