Pregi:
NESSUNO
Difetti:
Comunicazione inesistente, false informazioni fornite al cliente, si contraddicono uno con l'altro, prima l'ordine è patito, poi alla richiesta del tracking (dopo 10 minuti) rettificano che non è partito nulla.
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: Ho tentao di acquistare (senza riuscirvi) ASUS 1215B
Data di acquisto: 31/10/2011
Ho acquistato in passato con APM shop e mi sono sempre trovato bene. Purtroppo in questo caso sono stati pessimi.Ordinato un asus 1215b disponiblità 28 pezzi il 31 Ottobre.Dopo qualche giorno non vedendo aggiornamenti li contatto telefonicamente; dopo 2 chiamate paventano una promo scaduta e un prezzo da rivedere; paziento, richiamo ancora sia telefonicamente che via mail e chat; mi rassicurano ;oggi stanco dei continui rinvii chiedo di annullare l'ordine se non ancora spedito; dicono che è partito;dopo 10 minuti mi dicono si sono sbagliati; avendo pagato in anticipo con carta di credito vediamo quanti giorni dovrò attendere per lo storno visto che si tratta di una loro inadempienza.Speriamo non sia l'inizio della fine.se li devo giudicare da questo ordine sconsiglio caldamente di acquistare da loro;lo stesso prodotto era disponible allo stesso prezzo in altri siti; meglio riporre la fiducia a chi se la sa guadagnare; comunicazione inesistente così come la cura per il cliente
Risposta dal merchant:Gentilissimo Cliente
Lei stesso , afferma di essere stato supportato dal servizio clienti ,sempre e anche in questa occasione Precisiamo che il giorno in cui il vettore avrebbe dovuto effettuare il ritiro , lei ha richiesto di bloccare la spedizione, le abbiamo confermato la fattibilita’ ,solo 10 minuti dopo la sua richiesta e contestualmente abbiamo avviato la procedura di rimborso, con fluidita’ e sinergia tra i reparti presi in questione
Alla luce di quanto esposto manifestiamo il nostro rammarico sull’opinione da lei rilasciata, sottolineando che siamo online dal 2006 con un obbiettivo :la soddisfazione dei nostri clienti
Sicuri di riuscire ad annoverarla ancora tra i ns i nostri clienti,
Cordialmente la salutiamo
Lo staff di apmshop.it (24/11/2011)
MyShoppyDoo (0)