rapidità, soprattutto nella contestazione e sostituzione
scritto da gif, 28/07/2010
Pregi:
prezzi, possibilità di conttato telefonico, cortesia degli operatori, rapidità nell'evasione dell'ordine e nella sostituzione del prodotto danneggiato
Difetti:
non so se è fortuna (mia) o professionalità (loro) ma io non ne ho trovati
Consiglia l'acquisto: Sì
Prodotto/i comprato/i: SC-561X/8 SMEG FORNO DA INCASSO
Data di acquisto: 09/07/2010
Il 09/07/2010 ho ordinato un forno SMEG SC561X-8 indicando la richiesta di contributo statale (spiegato bene nel sito). Spediti via mail i documenti telefono per avere un chiarimento; rispondono al primo tentativo e mi danno le risposte. Concluse le pratiche ed effettuato il pagamento (Bonifico anticipato), in pochi giorni il forno è consegnato. L'imballo non era perfetto (i corrieri non hanno sempre modi gentili) ma sembrava tutto a posto, invece, il giorno dopo, venerdì 23/07, una volta sballato, rilevo delle evidenti ammaccature sul forno. Telefono per la contestazione e l’operatore mi dà tutte le indicazioni necessarie. La sera invio mail con i riferimenti e le foto, pensando chissà quanto ci vuole per sistemare la faccenda. Lunedì mattina sono sorpreso nell’apprendere che non solo la contestazione era stata processata ma il forno sostitutivo era in spedizione! Infatti, martedì 27/07 il corriere consegnava il forno nuovo e ritirava quello danneggiato
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