Pregi:
nessuno
Difetti:
improvvisati in tutto
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: asciugatrici rex
Data di acquisto: 02/02/2010
Ho acquistato due asciugatrici RDH 97950W della REX per euro 1630,00 il 01/02/2010. Gli ho bonificato il 10% come richiesto il 2/2/2010. Sul sito c'era scritto consegna entro la prima settimana di febbraio. Ad oggi 03/03/2010 non ho ancora ricevuto nulla.
Se non ero io a chiamare non si degnavano nemmeno di avvisare dei ritardi.
Un servizio post vendita allucinante.
Ah... stamane è arrivato il corriere e udite udite non ha potuto scaricare e consegnare le asciugatrici perchè dal contrassegno non era stato scalato l'importo del bonifico di 163,00. Assurdo acquistare da questi soggetti.
non consiglio a nessuno acquistare da questa azienda.
Un mese per la consegna è praticamente un'eternità.
Finalmente è finito l'incubo è tornato TNT è ci ha consegnato le asciugatrici.
Il mio giudizio finale è pessimo.
Saluti a tutti e occhio a questi soggetti.
Risposta dal merchant:Come specificato telefonicamente (e parliamo di 4 comunicazioni nell’ arco di un mese) la REX ha avuto un esubero di domanda per l’ asciugabiancheria RDH97950W che ha superato l’ offerta di produzione.
A loro volta i nostri fornitori hanno faticato nell’ approvvigionarci col risultato di non poterci mai fornire tempistiche corrette sulla consegna del suddetto prodotto. Tutto ciò si è tradotto in continui cambiamenti sul nostro sito dei messaggi d’ avviso inerenti al ritardo.
Riguardo la riscossione del contrassegno, l’ errore è totalmente imputabile al corriere in quanto vengono loro fornite indicazioni precise in modo dal tutto automatizzato.
Se infine il servizio post vendita è “allucinante” solo perché non potevamo fornirle indicazioni esatte sulle tempistiche per i motivi già citati o perché non le è stata riconosciuta una sua esplicita pretesa di rimborso immediato via bonifico allora ci sentiamo sollevati da accuse e ingiurie del tutto non veritiere.
Il ritardo c’è stato, lo riconosciamo e ancora una volta ci scusiamo. Il resto è privo di fondamento.
Cordiali saluti. (04/03/2010)
MyShoppyDoo (0)