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Categorie prodotti: Giocattoli LEGO - PLAYMOBIL - MECCANO

Scheda negozio
3 opinioni

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Servizio clienti veramente scadente

scritto da paolodallara, 16/12/2011

Pregi: Nessuno

Difetti: Servizio clienti SCADENTE

Consiglia l'acquisto: No

Prodotto/i comprato/i: Lego Star Venator-class, 7965 Lego Star Wars Millennium Falcon

Data di acquisto: 10/12/2011

Ordinato in data 9 spedito il 12, all'indirizzo sbagliato. giorno 16 guardato sul tracking visto che era in giacenza, per sbloccare la giacenza necessito intervento da parte di elbashop, telefonato risposto che in giornata non c'è l'addetto, ma nel pomeriggio avrebbero risolto, pomeriggio passato, mail a vuoto telefono sempre occupato...... Pessimo

Risposta dal merchant:L'ordine on line è arrivato nel Ponte del 8-11 Dicembre ma confezionato immediatamente. Ammettiamo lo sbaglio del nome della destinazione, che abbiamo subito provveduto con Lei e tramite Bartolini a sistemare la consegna, voluta da Lei al deposito Bartolini. Riguardo i nostri Feedback visiti il seguente link: https://docs.google.com/spreadsheet/pub?hl=it&hl=it&key=0AqobBF4nF48NdElNUVJQRWVselFiM3hpMTdWc0l1ZkE&output=html (19/12/2011)

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Acquisto Tower Bridge Lego

scritto da alebia71, 03/06/2011

Pregi: Affidabilità, serietà, puntualità

Difetti: Nessuno

Consiglia l'acquisto: Sì

Prodotto/i comprato/i: Lego 10214 Tower Bridge - per collezionisti

Data di acquisto: 31/05/2011

Ho acquistato sul sito perchè disponibile ed a prezzo molto vantaggioso, un pezzo della Lego decisamente pregiato. Ho trovato da parte del negozio serietà, puntualità ed affidabilità. La consegna è avvenuta nei tempi previsti senza un disguido. Assistenza clienti sia per mail che per telefono cortese e seria.

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Mancato acquisto

scritto da pbonaz972, 01/12/2010

Pregi: Non ne ho riscontrati nella mia esperienza ( la prima con questo venditore)

Difetti: Disponibilità prodotti non aggiornata Comunicazione dell'annullamento ordine lenta, considerando la rapidità con cui avvengono le transazioni e gli acquisti su internet, e la presenza di concorrenti a prezzi simili.

Consiglia l'acquisto: No

Prodotto/i comprato/i: lego 8018

Data di acquisto: 30/11/2010

In data 30 novembre procedevo all'odine e al pagamento di un set Lego piuttosto ricercato, dato per disponibile e a listino nel sito, scegliendo questo negozio perchè più conveniente. Trascorse 27 ore ricevevo una mail che mi comunicava l'annulamento dell'ordine e il conseguente rimborso per indisponibilità del prodotto stesso. Morale; ripiegavo su un altro negozio che avevo considerato con la sorpresa che il prodotto non era più disponibile. In conclusione ho dovuto effettuare l'acquisto altrove con un aggravio del 20% rispetto al prezzo pagato inizialmente. Bastava aggiornare il sito ..Delusione

Risposta dal merchant:Purtroppo il Suo ordine è arrivato susseguente ad altri ordini e abbiamo cercato fino in fondo al magazzino (ecco il ritardo nella risposta)per vedere se, in via eccezionale, si poteva trovare pezzo. Quando si arriva in questo periodo natalizio e alla fine delle scorte può succedere anche questo. Dispiace anche a noi che non possiamo soddisfare i nostri clienti. Vedere sul nostro sito e su Ebay i commenti dei nostri clienti: sono la migliore risposta! elbashop.it (01/12/2010)