Euronics

In data 21 Gennaio 2012 ho ordinato una silicon case per un lg dual pagando con pay-pal circa 13 euro compresa spedizione. Dopo aver atteso per più di una settimana ( ritardo comprensibile per sciopero autotrasportatori ),ricevo un prodotto palesemente errato. Contatto Euronics on line e mi dicono di aprire una contestazione per difetto di conformità; avrebbero poi mandato un corriere a riprendere la merce la quale, dopo essere rientrata ad euronics e dopo essere stata attentamente esaminata dalla stessa, sarebbe stata sostituita attraverso l'invio del prodotto "giusto" . Tutto ciò per una custodia di silicone per cellulare del valore commerciale di 9 euro !!! E intanto i giorni passano e ad oggi 4 Febbraio, dopo aver tempestivamente ottemperato alle loro richieste, ancora nessuna traccia del prodotto che ho PAGATO in data 21 Gennaio. Pratiche di vendita ridicole, nessuna attenzione per il cliente, call-center disarmante. Aperto Reclamo Pay pal, MAI PIù EURONICS ON LINE. SCONSIGLIATO!

Ho acquistato un cavo flat dell g&bl ad un prezzo davvero ottimo. Non nascondo che ero leggermente preoccupato per i feedback negativi lasciati dai precedenti clienti, soprattutto per quanto riguarda l'imballaggio, ma vista la natura della merce e l'ottimo prezzo ho deciso di procedere comunque. Tuttavia debbo smentire, almeno nel mio caso, queste voci, visto che il pacco mi è arrivato in ottimo stato. L'ordine è stato fatto il 6 gennaio ed il pacco mi è stato consegnato l'11 dello stesso mese. Ho chiamato il 10 gennaio per sapere se il pagamento era andato a buon fine e mi è stato detto che il pacco era pronto per essere spedito il 7, ma ciò nonostante la spedizione non era ancora avvenuta e che per questo avrebbero provveduto a rimediare. Sono stato invitato a richiamare il giorno dopo, ma non ce n'è stato bisogno visto che ho ricevuto la merce.

In data 28/12/11 ho acquistato un controller xbox360 bianco con ricevitore wireless per pc e il prodotto è stato consegnato il 2/01/12. L'ordine dal sito è stato evaso solo al momento della consegna senza offrire nessun servizio di tracciabilità. Il prodotto è stato consegnato dentro una scatola con i sigilli ma senza nessun tipo di imballaggio interno, ma il disagio più grande sta nell'aver ricevuto un controller di colore NERO anzichè BIANCO come indicato nel catalogo, ancora non ho ricevuto risposte dal servizio clienti.

Ho acquistato un Nokia 500 black in data 13/12, per un regalo di Natale, appprofittando di un buon prezzo (il migliore online). Arrivato in tempi accettabili, aperto il 25, ci si accorge, dopo averlo provato per bene, che non funziona a dovere. Compilo il modulo per il difetto di conformità riportato sul sito il giorno 27 e attendo. Non ricevendo notizie di alcun genere, il 29 chiamo il servizio clienti sollecitando una risposta, e mi viene riferito che verrò ricontattato dal post-vendita nel giro di 5 giorni. La sera mi arriva una e-mail dal servizio clienti, che mi segnala due centri assistenza Nokia. Il giorno seguente, elggendo la mail, rispondo riportando quanto sengalato dal loro sito internet, vale a dire il ritiro del prodotto e la riconsegna di un prodotto nuovo (e si confida funzionante appieno) a carico di Euronics. Ad oggi, nonostante numerosi solleciti, non ho ancora avuto alcun riscontro. Leggendo vari commenti (>2 mesi per una sostituzione) sono assai preoccupato.

non sono riusciti a spedirlo con i tempi indicati dal sito, ordinato il 21 sera (prodotto disponibile) arrivato il 27 mattina; credo che con un semplice avvertimento nell'home si riesca ad essere più coretti per il futuro ;). Joypad arrivato nero al posto del bianco, come era riferito anche nel titolo e foto; imballaggio inesistente.