Pregi:
Praticamente nessuno, se non la cortesia mostrata nei miei confronti da parte del responsabile del Customer Care, alla quale non ha però fatto seguito alcun tipo di "concretezza".
Difetti:
Limitata professionalità e nessuna cura del Cliente. Nessuna possibilità di contatto telefonico da parte del Cliente. Mail alle quali mediamente non viene dato riscontro e CHAT non funzionante nelle ultime due settimane.
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: SET ACER FERRARI ONE con omaggio Valvola F1 World Champion (mai speditami).
Data di acquisto: 07/08/2011
Il 7 ago ho avuto la malaugurata idea di ordinare il SET ACER FERRARI ONE per un regalo. Da quel momento è iniziato un vero e proprio "incubo" che si è concluso (positivamente!) pochi giorni fa, dopo numerose mail senza risposta ed una chat assai deludente. La delusione deriva dal fatto che il giorno 25 ago, dopo varie difficoltà (non ultima la difficoltà di consegna da parte del Corriere BARTOLINI per mancanza dei previsti dati nell'etichetta di consegna), mi è stato consegnato un pacco già aperto (con sigillo di garanzia ACER tagliato) che, dopo un pò di giorni, sono riuscito a restituire. Dal 2 set è iniziato il calvario per la restituzione dei soldi (dopo un mese non mi era ancora stato rispedito il nuovo LAPTOP malgrado risultasse sempre disponibile), riaccreditati senza neanche una mail di scuse a metà ott. Preciso che ad oggi la CHAT non funziona e che alle mail normalmente nessuno risponde. Una totale delusione, inaccettabile per il nome "altisonante" che portano.
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