GalaxiaStore

Risposta dal merchant:Prima di tutto ci scusiamo con il cliente per il ritardo di consegna, cerchiamo di fare del nostro meglio ogni giorno, ma non basta. L'obiettivo non è il 50-200 bensì il 55-200 VR di Nikon. Obiettivo davvero richiesto ma ogni tanto in bassa disponibilità non prevedibile. Questo fa perdere alcuni giorni nelle consegne settimanali. In ogni caso il ritardo c'è e non si possono accampare scuse. Possiamo solamente portare a conoscenza di chi legge i fatti e le anomalie. Primo fra tutti il pagamento Paypal che è immediato per chi paga ed è in accredito per chi riceve via bonifico entro 2-3 gg lavorativi. Chi volesse ulteriori delucidazioni saremo in grado di fornirle senza problemi. Tanti vantaggi a favore del cliente che usa Paypal, ma la competenza fiscale è quando il pagamento arriva in conto corrente. Ecco il motivo della registrazione del 07 12 2010 (dal 03 12 sono passati 3 gg lavorativi). Riguardo la consegna del prodotto: avvisato il ciente del ritardo, il giorno 16 12 abbiamo confermato la spedizione entro l primi gg della settimana entrante (settimana del 20-12). Senza nessuna risposta il cliente, grazie a Paypal, blocca i fondi, lascia questo commento negativo e chiede il rimborso. Questo forse si poteva evitare, entro 24 ore avrebbe ricevuto l'obiettivo. Vale la pena considerare che non c'è vantaggio per nessuno quando vi sono ritardi, anche per chi vende, gestire i problemi costa tempo e soldi. Ne faremmo a meno anche noi. Comunque sia, prendiamo atto degli aspetti negativi che si sono manifestati, lavoreremo piu' duramente e con nuovi investimenti per migliorare comunicazione e velocità di evasione degli ordini. Grazie dell'attenzione e BUONE FESTE a tutti da tutti i dipendenti di Galaxiastore !! (21/12/2010)