Pregi:
Prezzi contenuti, esclusi i prodotti cinesi ed alcuni articoli. Rimborso totale al cliente del costo del prodotto restituito senza creare problemi
Difetti:
Imballaggio dei prodotti disordinati e non curati inviandoci pure la sporcizia del magazzino, i Call Center per ordini sono molto cortese, per reclami sono molto scortese senza dare adeguata assistenza. Spesso inviano prodotti diversi di quelli ordinati.
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: Idropulitrice ad acqua fredda Lavor idro storm2 Victor 125bar 1800W
Data di acquisto: 16/05/2011
Ho ricevuto l’articolo usato sporco e con accessori rotti e mancanti (ruota rotta, l’attacco tubo mancante vite mancanti per il montaggio, la pistola con attacco diverso). Era evidente che il prodotto era (usato o restituito da un cliente). Mi mettevo subito in contatto per segnalare ciò riscontrato, mi chiedevano delle foto. Mi proponevano che se tenevo il prodotto come lo ricevuto, mi restituivano 10,00 euro. Naturalmente ho rifiutato, chiedendo la sostituzione del prodotto. Ho proposto il cambio dello stesso articolo con un modello diverso che costa il doppio art. 6352 pagando la differenza, ma per risposta mi ricattavano o si tiene l’articolo o ce lo restituisce, e con l’invito di non effettuare più ordini, perché li avrebbero respinti tutti. Nel passato si erano verificati analoghi problemi, ma dopo un anno? Nello stesso ordine avevo ordinato tre piccoli oggetti uno di euro 12,99 guasto, per evitare altre sgradevoli risposte ho preferito buttarlo. (Sono disponibile 7 foto).
Risposta dal merchant:Gentile Sig. Bvstok, siamo spiacenti per il disguido accaduto, ma Le vorrei sottolineare che la Giordanoshop è un'azienda che opera nel panorama Nazionale ed Internazionale dell'E-commerce da quasi 10 anni, sarebbe un clamoroso autogol per noi vendere prodotti usati o con pezzi mancanti; in tal senso Le voglio riconfermare che il prodotto in questione e tutti gli altri proposti dalla Giordanoshop sono nuovi e coperti dalla garanzia di 2 anni. Pertanto saremmo lieti di rivederla come cliente e ci scusiamo ancora per il disagio avvenuto. Distinti Saluti Customer Care (23/06/2011)
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