Pregi:
Prezzo, costo delle spese di spedizione non eccessivo
Difetti:
Addebitano le spese di Paypal, non avvertono (nè prima nè dopo il pagamento) che potrebbero esserci dei ritardi dovuti al metodo di pagamento.
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: Panasonic Lumix FZ100
Data di acquisto: 14/10/2011
Ho effettuato un ordine pagando con Paypal, perchè volevo essere sicuro che il pacco arrivasse in fretta. Invece poichè in passato hanno avuto dei problemi con cliente che facevano acquisti con carte rubate/clonate ora ci mettono tantissimo per effettuare dei controlli e spedire l'ordine. Tuttavia non c'è nessun avviso sul sito (a parte quello in cui chiedono copia dei documenti per verificare l'identità), così io tranquillo ho pagato con Paypal (dopo averli chiamati al telefono per avere conferma che avrebbero spedito entro un giorno lavorativo) e l'ordine è stato spedito DIECI giorni dopo (quando nella pagina del prodotto campeggiava la scritta "spedizione in 24 ore"). Ho dovuto contattarli io quando ho visto che l'ordine non partiva, un'email non costa nulla e comunicarmelo sarebbe stata cosa gradita. Dare un'informazione per un'altra e poi aspettare che sia il cliente a farsi vivo in caso di ritardi così lunghi mi sembra una gran mancanza di serietà.
Risposta dal merchant:GENTILE CLIENTE, purtroppo per via di esperienze negative abbiamo dovuto inserire un ulteriore controllo per i pagamenti con carta di credito. Abbiamo anche inserito un apposito avviso durante il processo d'acquisto dove specifichiamo che possono essere richiesti ulteriori documenti per convalidare il pagamento. Dopo aver inviatoci l'odine venerdi pomeriggio è stato contattato lunedì mattina con la richiesta di documenti per convalidare l'ordine. Prontamente ci ha anche inviato il documento ma putroppo non siamo riusciti a ricevere una delibera da parte dell'istituto che controlla il pagamenti di carte di credito prima di venerdi. Ed abbiamo poi subito provveduto alla spedizione visto che il prodotto era già sempre a magazzino. Di solito riceviamo queste delibere nell'arco di un giorno ma per un motivo a noi ancora non chiaro abbiamo avuto questo ritardo. Se avrebbe indicato nel campo note dell'ordine la sua urgenza, sarebbe stata nostra premura contattarla e avremmo potuto evitare questo disguido. Abbiamo provveduto comunque a chiamarla personalmente per scusarci dell'accaduto e speriamo possa rivedere la sua oppinione ed abbia capito che si é trattato di un eccezione. GRAZIE (11/11/2011)
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