MarcoPolo shop

Il 19.12.2011 ho comperato due cellulari ed al 10.02.2011 non mi son ancora arrivati. Ho mandato una mail per avere notizie ma, non avendo ricevuto risposta, ho dovuto chiamarli al telefono (non è un numero verde gratuito). Mi hanno risposto che c'era un problema di spedizione tra magazzini e che mia avrebbero risposto per mail appena avevano notizie. Ho aspettato settimane la loro risposta ma non è mai giunta. Ho richiamato..... ma gli operatori non sanno dirmi nulla del mio ordine..... solo che mi ricontatteranno. Per fortuna che i miei vecchi cellulari funzionano ancora. Non è il mio primo acquisto su MarcoPolo, ma finora i tempi diconsegna erano stati ragionevoli.

Ho comprato da loro una lavatrice e un'aspirapolvere, chiedendo la consegna al piano e il ritiro della lavatrice usata. Pagamento effettuato in data 1 dicembre 2011, ma i prodotti arrivano in data 28 dicembre 2011, dopo molte telefonate di sollecito, in cui mi dicono di aver perso il mio ordine. Il corriere però non ritira la vecchia lavatrice, (come invece mi aveva detto Marcopolo) motivando di non essere autorizzato al ritiro. Chiamo il numero verde (che però si paga e non poco) e mi dicono che il ritiro sarebbe avvenuto il 3 gennaio 2012. Ad oggi, 19 gennaio 2012, nonostante ulteriori telefonate di sollecito, nessuno mi ha contattato e il telefono dell'ufficio web squilla a vuoto. Morale della favola, ho la lavatrice vecchia ferma all'ingresso di casa dal 28 dicembre e non so per quanto ancora resterà qui. Complimenti Marcopoloshop. Raffaele Merola n.ordine 4427060

Il 19/2011 ho acuistato con carta di credito una lavatrice e un aspirapolvere. Il giorno successivo mi avvisano che l'ordine non è andato a buon fine per problemi con la carta prepagata e mi dicono di reitentare. Comunico loro (telefonata a pagamento con operatrice molto scortese), che, in realtà loro hanno ricevuto il pagamento visto, che non ho più il credito sulla carta. Mi scrivono che, in effetti, possono tenere l'ordine e se mi va bene la consegna entro la prima settimana di gennaio. Confermo l'ordine. Il 9 di gennaio, dopo diversi solleciti via mail e telefonici (sempre a pagamento), senza alcuna risposta o indicazione, mi scrivono che la lavatrice non è disponibile, se voglio cambiare prodotto o ricevere lo storno della spesa. A duistanza di 22 gg questi si accorgono che non hanno il prodotto? Oltretutto, invece di comunicarmelo subito, si trattengono i miei soldi per tutto questo tempo, impedendomi di poter acquistare da un'altra parte? Per me è scandaloso!!!

non dal negozio "fisico" (la catena "Marcopolo Expert" esiste da un sacco di tempo ed è abbastanza diffusa), ma dal loro servizio di vendita online! Praticamente è inesistente; nel senso, ti permettono di effettuare l'ordine a dei prezzi molto spesso invitanti, poi ti obbligano ad aspettare _senza confermarti_ se l'ordine andrà a buon fine (pazzesco). Io ho aspettato ben 8 giorni dall'ordine del prodotto, dato per DISPONIBILE, per sentirmi rispondere via email "ci scusiamo per il disagio ma l'ordine, mai confermato,è stato annullato per indisponibilità fisica del prodotto". Mai confermato _da loro_, ovviamente... Quello che fa più rabbia è constatare cmq che il prodotto ordinato risulta disponibile presso il punto vendita (visto con i miei occhi a un altro prezzo ovviamente), anche se non c'è scritto da nessuna parte che le 2 cose debbano corrispondere.

Il 22/11 decido di comprare il notebook SAMSUNG NP305U1A-A02IT a 379€ (sconto di 20 euro) con ritiro e pagamento in un punto vendita. Dopo 4 giorni di "attesa di conferma" (?) mi arriva una mail che mi comunica che il prodotto sarà disponibile in 2-5 giorni lavorativi. Dopo 4 giorni di silenzio mando una mail per sapere se ci sono problemi o se il giorno dopo posso ritirare il prodotto... Ovviamente nessuna comunicazione ricevuta dopo più di 24 ore cosi mi avvicino alle 2 settimane di attesa per un prodotto dato per disponibile (tuttora) e non particolarmente scontato...