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MarcoPolo shop

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Categorie prodotti: Televisori, Decoder, Fotocamere, Videocamere, Navigatori, Home Cinema, Audio, Hi-Fi, Lettori DVD e DivX, DVD Recorder, Telefonia, Informatica, Console, Grandi Elettrodomestici, Piccoli Elettrodomestici, Climatizzazione, DVD

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Tempi lunghissimi
scritto da franziskaner, 10/02/2012
Pregi:  Buone offerte
Difetti:  Tempi lunghi; Contatti difficili.
Consiglia l'acquisto: Sì
Prodotto/i comprato/i: Due cellulari, un Nokia C7 ed un Nokia C2-03 
Data di acquisto: 19/12/2011
Il 19.12.2011 ho comperato due cellulari ed al 10.02.2011 non mi son ancora arrivati. Ho mandato una mail per avere notizie ma, non avendo ricevuto risposta, ho dovuto chiamarli al telefono (non è un numero verde gratuito). Mi hanno risposto che c'era un problema di spedizione tra magazzini e che mia avrebbero risposto per mail appena avevano notizie. Ho aspettato settimane la loro risposta ma non è mai giunta. Ho richiamato..... ma gli operatori non sanno dirmi nulla del mio ordine..... solo che mi ricontatteranno. Per fortuna che i miei vecchi cellulari funzionano ancora. Non è il mio primo acquisto su MarcoPolo, ma finora i tempi diconsegna erano stati ragionevoli.

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Marcopoloshop
scritto da raffaelemerola, 19/01/2012
Pregi:  nessuno
Difetti:  Tutti
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: Lavatrice Beko, aspirapolvere ariete 
Data di acquisto: 26/11/2011
Ho comprato da loro una lavatrice e un'aspirapolvere, chiedendo la consegna al piano e il ritiro della lavatrice usata. Pagamento effettuato in data 1 dicembre 2011, ma i prodotti arrivano in data 28 dicembre 2011, dopo molte telefonate di sollecito, in cui mi dicono di aver perso il mio ordine. Il corriere però non ritira la vecchia lavatrice, (come invece mi aveva detto Marcopolo) motivando di non essere autorizzato al ritiro. Chiamo il numero verde (che però si paga e non poco) e mi dicono che il ritiro sarebbe avvenuto il 3 gennaio 2012. Ad oggi, 19 gennaio 2012, nonostante ulteriori telefonate di sollecito, nessuno mi ha contattato e il telefono dell'ufficio web squilla a vuoto. Morale della favola, ho la lavatrice vecchia ferma all'ingresso di casa dal 28 dicembre e non so per quanto ancora resterà qui. Complimenti Marcopoloshop. Raffaele Merola n.ordine 4427060

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Vergognosi!!!
scritto da natty, 11/01/2012
Pregi:  ...vedete voi, sono senza prodotti e senza soldi fino a che non va in porto lo storno!...ormai da più di 20 giorni!...nessun pregio!!!
Difetti:  Totale mancanza di serietà e di rispetto verso chi acquista. Un rivenditore deve conoscere la disponibilità dei propri prodotti e comunicare col cliente in tempi ragionevoli se si verifica un errore. L'assistenza scritta non risponde e al telefono si paga
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: Una lavatrice Beko e un aspirapolvere ariete 
Data di acquisto: 19/12/2011
Il 19/2011 ho acuistato con carta di credito una lavatrice e un aspirapolvere. Il giorno successivo mi avvisano che l'ordine non è andato a buon fine per problemi con la carta prepagata e mi dicono di reitentare. Comunico loro (telefonata a pagamento con operatrice molto scortese), che, in realtà loro hanno ricevuto il pagamento visto, che non ho più il credito sulla carta. Mi scrivono che, in effetti, possono tenere l'ordine e se mi va bene la consegna entro la prima settimana di gennaio. Confermo l'ordine. Il 9 di gennaio, dopo diversi solleciti via mail e telefonici (sempre a pagamento), senza alcuna risposta o indicazione, mi scrivono che la lavatrice non è disponibile, se voglio cambiare prodotto o ricevere lo storno della spesa. A duistanza di 22 gg questi si accorgono che non hanno il prodotto? Oltretutto, invece di comunicarmelo subito, si trattengono i miei soldi per tutto questo tempo, impedendomi di poter acquistare da un'altra parte? Per me è scandaloso!!!

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Stiamone alla larga!
scritto da byondo, 13/12/2011
Pregi:  Legati alla conclusione dell'acquisto, nessuno.
Difetti:  Hanno un email ma ti rispondono se ne hanno voglia. Hanno un servizio telefonico, 199, ma possono solo constatare quello che già vedi dalla pag. del tuo ordine.
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: Nessuno. Tentato di comprare: Sony 24EX320WI 
Data di acquisto: 05/12/2011
non dal negozio "fisico" (la catena "Marcopolo Expert" esiste da un sacco di tempo ed è abbastanza diffusa), ma dal loro servizio di vendita online! Praticamente è inesistente; nel senso, ti permettono di effettuare l'ordine a dei prezzi molto spesso invitanti, poi ti obbligano ad aspettare _senza confermarti_ se l'ordine andrà a buon fine (pazzesco). Io ho aspettato ben 8 giorni dall'ordine del prodotto, dato per DISPONIBILE, per sentirmi rispondere via email "ci scusiamo per il disagio ma l'ordine, mai confermato,è stato annullato per indisponibilità fisica del prodotto". Mai confermato _da loro_, ovviamente... Quello che fa più rabbia è constatare cmq che il prodotto ordinato risulta disponibile presso il punto vendita (visto con i miei occhi a un altro prezzo ovviamente), anche se non c'è scritto da nessuna parte che le 2 cose debbano corrispondere.

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Tempi lunghi....
scritto da kowalski_, 02/12/2011
Pregi:  Alcune buone promozioni
Difetti:  Schede descrizione prodotto spesso incomplete e/o errate - Tempi di consegna lunghi - comunicazione con il cliente inesistente
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: SAMSUNG NP305U1A-A02IT 
Data di acquisto: 22/11/2011
Il 22/11 decido di comprare il notebook SAMSUNG NP305U1A-A02IT a 379€ (sconto di 20 euro) con ritiro e pagamento in un punto vendita. Dopo 4 giorni di "attesa di conferma" (?) mi arriva una mail che mi comunica che il prodotto sarà disponibile in 2-5 giorni lavorativi. Dopo 4 giorni di silenzio mando una mail per sapere se ci sono problemi o se il giorno dopo posso ritirare il prodotto... Ovviamente nessuna comunicazione ricevuta dopo più di 24 ore cosi mi avvicino alle 2 settimane di attesa per un prodotto dato per disponibile (tuttora) e non particolarmente scontato...

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