Pregi:
Assolutamente nessuno! Solo difetti.
Difetti:
Poca professionalità. Serietà quasi nulla. Tutto quello che non si vorrebbe trovare quando si fanno acquisti online.
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: Tv lcd Sony 40e4000
Data di acquisto: 21/09/2009
Volevo acquistare un lcd sony 40e4000 e su marketstore c'era un buon prezzo; oltre alla tv ti offrivano anche un home theatre 2.1; 200 pezzi disponibili! Inizio a pormi qualche dubbio sull'autenticità dell'offerta e gli scrivo una mail di richiesta info. Mi confermano tutto e mi dicono che per la spedizione a Roma ci vogliono 2/3 giorni. Procedo allora all'inserimento dell'ordine. Passano un paio di giorni e non si fanno sentire. Gli scrivo un altra mail e loro mi rispondono cosi':"Purtroppo il suo ordine risulta in valutazione perché il prodotto richiesto non è più disponibile,siamo sinceramente spiacenti di non poterla accontentare"!!! Ma come?!?! 2 giorni prima mi confermano la disponibilità e io lo stesso giorno inserisco l'ordine, non si fanno piu' sentire e poi dopo un mio sollecito mi dicono che gli dispiace ma il prodotto non c'è piu'?!? E' serietà e onestà questa?!? Intanto si sono presi 860 Euro e ci vogliono 5 giorni lavorativi per riavere i miei soldi. Pessima esperienza.
Risposta dal merchant:Abbiamo ampiamento motivato e documentato al cliente le ragioni di quanto accaduto, porgendo anche le ns. scuse. Tuttavia, pur riconoscendo il diritto di chiunque ad esprimere lle proprie ideee, non possiamo accettare che venga messa in discussione la ns. onestà. Quella non può essere messa in discussione da un'esperienza d'acquisto per quanto negativa. La transazione, è stata stornata esattamente 10 minuti (forse meno) dalla richiesta. Ci tuteleremo nelle sedi opportune. (24/09/2009)
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