Mister Cucina

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Scritto da , martedì 05 agosto 2014

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Pregi: PrezzoDifetti: Spedizione, assistenza La lavastoviglie aveva qualche gnocca nel telaio, il piano cottura ad induzione col vetro frantumato. 1 mese per avere la roba, figuriamoci se avessi fatto cambiare la lavastoviglie per la botta, passavano altri 2 mesi.Oggetto(i) comprato(i): CANDY CI640CBA/1 HOTPOINT ARISTON ELTB 6M124 EU CANDY MIC 440 TX HOTPOINT ARISTON BCB 31 AAData di acquisto: 04/06/2014

Riporto quello che ho scritto a loro dopo la risposta di non sostituzione del piano cottura rotto : Buongiorno sono realmente dispiaciuto nel leggere ciò. Un grosso negozio online come il vostro che non sostituisce un piano cottura da 300€ arrivato con il vetro rotto, a prescindere dal rimborso del corriere, non fa sicuramente una bella figura. Oltretutto in un ordine globale di quasi 1700€. Io non avevo motivo di firmare con riserva, in quanto l'imballo era perfettamente integro e nessun rumore di vetro rotto proveniva dal pacco. Un'azienda seria avrebbe chiuso un occhio in favore del cliente. Ho aspettato quasi 1 mese per avere questo piano cottura. Evidentemente dare credito al vs negozio in vista di risparmiare qualcosina al posto che prenderlo su qualche altra realtà con un'attesa meno lunga e con garanzie migliori è stato un mio errore. Il piano cottura lo ricomprerò in un altro negozio.

Risposta dal merchant - 05/08/2014

In risposta al commento rilasciato dal cliente confermiamo la rottura del piano cottura.In merito a questo nei casi dei danni da trasporto siamo soliti guidare il cliente alla compilazione della riserva sia nelle condizioni di vendita che al momento del rilascio del tracking. Infatti i danni da trasporto vanno indicati entro 8 giorni e una riserva di controllo va sempre apposta al momento del ritiro( proprio perchè come nel caso del cliente potrebbe non notarsi il danno), e nel caso in cui si verifichi un danno evidente come imballo danneggiato o rotture evidenti va apposta una riserva specifica. In merito all'arrivo dei prodotti, sono indicati nel sito i tempi medi di arrivo e nelle condizioni di vendita riportiamo che sono tempi del tutto orientativi proprio perchè non dipende da noi l'attesa ma dal fornitore stesso. Ci dispiace che si siano verificati dei problemi in merito al piano cottura, e il fatto che il cliente abbia speso un importo più importante di altri clienti, non rende differente il suo caso rispetto agli altri. Soddisfare le esigenze degli utenti è una nostra priorità. Forniamo tutti gli strumenti per fare in modo che accada, in questo caso specifico chiudere un occhio sarebbe stato scorretto verso gli altri clienti e fuori dalla nostra possibilità in quanto sarebbe bastata una riserva generica per potersi appellare al trasportatore.

Disponibili

Scritto da , martedì 22 luglio 2014

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Pregi: Ottimi nelle comunicazioniDifetti: Il sito non offre un accesso per visionare lo stato degli ordini.Oggetto(i) comprato(i): Lavello hotpoint ariston due vasche colore graffite.Data di acquisto: 18/07/2014

Disponibili e cordiali . Si distinguono tra gli altri venditori per la loro disponibilità e professionalità .

ottimo servizio e personale attento

Scritto da , venerdì 11 luglio 2014

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Pregi: Difetti: NessunoOggetto(i) comprato(i): piano cottura shoeltesData di acquisto: 10/07/2014

Consiglio a tutti questo negozio, personale attento e solerte. Prezzi ottimi, consegna puntale.

Fantastici!!!

Scritto da , giovedì 03 luglio 2014

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Pregi: Prezzi competitivi, sito molto chiaro!!!Difetti: NessunoOggetto(i) comprato(i): Lavello e Piano cottura FrankeData di acquisto: 27/06/2014

Ordinato lavello e piano cottura Franke. Telefono per sapere la disponibilità e mi dicono di non preoccuparmi e che mi sarebbe arrivato tutto entro la data da me richiesta. Bene, la merce è arrivata ( intatta) una settimana prima . Gentilissimi i ragazzi con cui ho parlato ( Matteo, Marta e Valentina). Acquisterò anche il forno da loro!!!!

Lavastoviglie MIELE

Scritto da , sabato 28 giugno 2014

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Pregi: Prezzo concorrenziale, assistenza, cordialità, sito navigabile facilmente.Difetti: nessunoOggetto(i) comprato(i): Miele G6375SCViXXLData di acquisto: 05/06/2014

Ho acquistato una lavastoviglie MIELE ad inizio giugno e mi è stata consegnata in meno di 15 giorni lavorativi. L'articolo era imballato bene, nessun danno all'involucro. Ottimi anche i contatti telefonici e tramite mail, operatori cortesi e disponibili nelle informazioni.