Pregi:
Varietà di articoli; buon rapporto qualità/prezzo; consegne rapide e puntuali
Difetti:
Impossibile contatto telefonico; non rispondono alle mail
Consiglia l'acquisto: Sì
Prodotto/i comprato/i: Monitor TV 7"; accessori per Iphone; Stufa elettrica ecc..
Data di acquisto: 16/11/2011
Ho effettuato due acquisti di recente e non ho ricevuto le relative fatture ma solo la bolla di consegna. Ho sollecitato per mail l'invio delle fatture ma non ho ricevuto riscontro a oggi. I contatti telefonici risultano occupati. Sono molto dispiaciuto per la mancanza di attenzione verso i Clienti con obbligo di fatturazione.
Risposta dal merchant:Gentile cliente, come ben sa, il nostro sistema di fatturazione è automatico. Al momento del suo ordine si è verificato un problema al pc dell'amministrazione e di conseguenza al sistema di fatturazione. Tutto si è risolto nel giro di poche ore e la fattura le è stata recapitata solo con qualche ora di ritardo. Per quanto rigurada il contatto telefonico, il numero a cui si riferisce è un numero di assistenza dove molti clienti come lei chiamano per avere informazioni, quindi se lo ha trovato occupato significa che lo staff stava lavorando per soddisfare esigenze e bisogni di clienti come lei. (13/12/2011)
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