Ollo

Risposta dal merchant:Saluto tutti i lettori, sono Francesca Fasce Amministratrice e socia della Ollo store. Internet riesce a dare spazio a tutti compreso a chi, come in questo caso, vuole solo scrivere falsità per motivi a noi sconosciuti (forse lavora per la concorrenza?). I pagamenti che forniamo sono quelli standard per ogni sito di e-commerce. C'è un ampia scelta sul sito proprio perché il cliente possa scegliere quello che preferisce in base alle proprie esigenze. Gli orari del centralino (scusi ma chi altro offre questo servizio appositamente per il post vendita?) sono molto ampi: 9.00-13.00 e 14.00-19.00 (9 ore al giorno per 5 giorni su 7). Ci possiamo concedere un'ora per la pausa pranzo oppure le sembra troppo eccessivo anche pranzare?? Ampia scelta anche di metodi di pagamento che il cliente può scegliere in base alle proprie esigenze (poteva dunque benissimo scegliere un metodo di pagamento diverso) con il totale già scritto in scheda prodotto quindi ancor prima di metterlo nel carrello (di quale sorprese parliamo mi scusi?). Per provare quello che le scrivo le prendo la scheda prodotto dell'oggetto che lei ha ordinato (può comunque prendere qualsiasi altra scheda prodotto presente sul sito): http://www.ollo.it/acquisto/Dissipatori/Scythe/SCBSK-1000/Scythe-Big-Shuriken-Cpu-Cooler-Dissipatori/439336.html Come può benissimo vedere, sulla destra (senza dover cliccare niente) è specificato PERFETTAMENTE ogni metodo di pagamento precisando, PER OGNUGNO, il costo totale che si va a pagare quando l'oggetto sarà inserito nel carrello. Inviare la copia del documento serve per bloccare le transazione fasulle. Esempio: se oggi un truffatore acquista sul nostro sito con carta di credito clonando una qualsiasi carta, noi non effettueremo la spedizione del materiale poiché può riuscire a clonare la carta ma sicuramente non il documento. Quindi la risposta negativa sull'invio del documento d'identità, ci permette di annullare la transazione e rimborsare chi è stato truffato, azzerando così le transazioni fasulle (scusi ma chi altro lo fà?). E' liberissimo tuttavia di scegliere altri metodi di pagamento che non richiedono il documento di identità, nessuno l'ha sicuramente obbligata. Per di più, la richiesta del documento d'identità, è una scelta che abbiamo preso in collaborazione con Carta Sì proprio per non andare incontro a situazioni spiacevoli come le truffe sui pagamenti fatti online. Facciamo inoltre presente che la richiesta di documento di identità è visibile già prima di confermare l'ordine e quindi se Lei, per sua colpa, non ha letto l'informazione data, non può certo farcene un torto. Che richiediamo il documento per i pagamenti con carta lo scriviamo: 1. nelle condizioni generali (http://www.ollo.it/condizioni-generali-di-vendita.html) 2. nella scheda prodotto sulla destra cliccando su “carta di credito” (http://www.ollo.it/acquisto/Dissipatori/Scythe/SCBSK-1000/Scythe-Big-Shuriken-Cpu-Cooler-Dissipatori/439336.html) 3. nel carrello (che non è possibile linkare perché cambierebbe a seconda di quello che si ha in cache) Concludiamo dunque scrivendo che questa opinione è completamente falsa in quanto ogni fatto descritto viene contemporaneamente smentito dalle prove fornite. (22/11/2010)