Pixmania

Il giorno 19 c.m. ho acquistato un monitor per fare un regale di Natale, contando sulla garanzia che sarebbe arrivato prima di Natale. Il giorno 22 verifico lo stato di spedizione e scopro che l'ordine non era stato ancora evaso. Dietro mia email il monitor veniva spedito il 23 dicembre e, ovviamente, è pervenuto dopo Natale il giorno 27. Se viene fornita una garanzia bisognerebbe essere seri e fare in modo che venga assicurato quanto riportato sul sito. Per cui sono estremamente insoddisfatto sotto questo aspetto.

Avevo qualche dubbio sul comprare qualcosa da pixmania, avendo notato che c'erano diversi commenti negativi a riguardo. Ma spesso è stata colpa degli acquirenti che hanno dimenticato di confermare l'ordine telefonicamente, o hanno lasciato dei dati sbagliati. Io ho seguito tutti i passi per confermare l'acquisto ed in 5 giorni lavorativi l'oggetto è arrivato a casa. Tutto perfetto.

Ho acquistato diverse volte da Pixmania senza mai incontrare problemi, la spedizione e' tutto sommato celere considerando che i loro magazzini sono in Francia. Il mese scorso, invece, mi e' capitato un intoppo: ho acquistato un grosso televisore LCD pagandolo anticipatamente ma, ahime', e' arrivato guasto. L'assistenza clienti e' stata estremamente tempestiva, cordiale e precisa nel guidarmi passo-passo sulla restituzione dell'oggetto in questione allo scopo di ottenere un rimborso. Tengo a precisare che Pixmania si e' fatta carico delle spese di trasporto di ritorno, cosa che non tutti i negozi fanno. Il rimborso e' poi arrivato nel giro di un paio di settimane. Non posso che lasciare un giudizio estremamente positivo.

Ho acquistato altri prodotti da questo negozio , sempre con risultati ottimi e soddisfacenti . Non delude mai e quando ci sono le condizioni, ritorno sempre con piacere

Dopo aver acquistato un oggetto presso Pixmania, a distanza di 20 giorni dall'ordine, il pacco non è ancora arrivato. Li ho contattati telefonicamente e sostengono che si deve aspettare i 10 giorni di spedizione (neanche da Marte ci vuole un tempo simile), che sono passati senza aver ricevuto niente. A questo punto, secondo loro è necessario attendere ancora qualche giorno prima di aprire un dossier nei confronti del corriere. Ho chiesto il rimborso visto che siamo oltre i termini riportati nel loro sito per la spedizione, ma prendono tempo, forse nella speranza che il pacco nel frattempo arrivi. A questo punto pretendo il rimborso a prescindere, perchè sono loro che devono assicurarsi di appoggiarsi a corrieri seri ed efficienti, non far ricadere la colpa sull'utente che ha scelto la spedizione economica (7 euro per 500gr), in quanto economica non significa che il pacco viene perso (credo!). Mai successo in 10 anni che acquisto online. Veramente un servizio pessimo.