ricevimento articiolo disponibile,ma dopo 11 gg da data ordine,pur avendo pagato per consegna 24/48
scritto da carlo_zane, 17/10/2011
Pregi:
subito pronto nel rispondere
Difetti:
per niente pronti a farsi in 4 per risolvere il problema del cliente, salvo assicurare un buono acquisto di pari valore al prodotto ordinato qualora l'ordine venisse annullato..... nessun messaggio invece per giustificare il disservizio (!!)
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: satellitare garmin forerunner 305
Data di acquisto: 06/10/2011
ho comperato un satellitare garmin 305 - il prodotto era disponibile e l'ho comperato con la priorità di consegna 24/48 ore. Seguendo l'andamento della spedizione e vedendo l'evolversi della situazione, ho scritto al servizio clienti e mi hanno risposto che non era attualmente disponibile (!!!) - NON ERA QUESTA UNA INFORMAZIONE DA INSERIRE AL MOMENTO DELL'ACQUISTO ????
Il motivo del mia acquisto in brevi termini era finalizzato ad avere lo strumento entro ieri (16 ottobre) data della prima edizione della maratona del lago maggiore. Ho comunque effettuato la gara e vuoi anche per un monitoraggio impreciso delle mie prestazioni ( velocità e frequenza cardiaca) non ho raggiunto il risultato prefissato.
preciso che il prodotto è stato acquistato con pagamento anticipato con carta di credito
Cosa posso aggiungere ancora?
Immagino ora una eventuale risposta che evidenzia delle certe mie imprecisioni e magari anche un buono acquisto per il prossimo ordine.
Risposta dal merchant:Ciao carlo_zane
Sono Marco, da Pixmania.
Sono spiacente per l’accaduto. Al momento dell’ acquisto si può confermare la disonibilità dei prodotti. Nonostante, può capitare che un prodotto segnalato disponibile un giorno preciso, non lo sia più a la fine della stesa giornata. Ho visto il caso, e anche se non c’é un ritardo nella consegna, visto che dal momento che l’avviamo avuto disponibile fino al momento che si é consegnatto non sono passate 48h, (ricordiamo che i weekend non sono giornate lavorabili), dal fatto che questa informazione non era aparentemente aggiornata, si può capire perfettamente la sua delusione. Se come il prodotto é già stato consegnato, ti faremo nella giornatta il rimborso delle spese di consegna. Una mail confermando questa informazione ti arrivera nella giornata. Per più informazione può anche guardare le nostre condizione generali di vendita, http://www.pixmania.com/it/it/condizioni-generali.html#cgv_5.
Se avesse delle domande riguardo a questo caso, può contattarmi direttamente a marco@pixmania.com. Un saluto cordiale. Marco Pixmania. (20/10/2011)
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