Pregi:
tempi brevi di attesa al telefono
Difetti:
nessun operatore che segue personalmente un ordine, tempi lunghi di risposta dalla sede centrale che superano quelli promessi e non sempre risp, poca chiarezza nelle procedure da loro eseguite
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: scheda video radeon HD 6850
Data di acquisto: 15/05/2011
mi arriva il pacco vedo che il contenuto è sbagliato, la scheda è un modello simile ma di un'altra marca. seguo la procedura per il ritorno e la rispedisco. nel frattempo la scheda scende di prezzo e chiedo di averla al nuovo prezzo ma mi risp che è impossibile. avendo un'attesa di 2 settimane x il cambio, faccio un nuovo ordine specificando che mi era già errivata sbagliata e che stiano attenti alla differenza tra i 2 prodotti. mi arriva di nuovo uguale all'altra volta. chiedo quindi chiarim ma non me ne sanno dare e devo attenderli dalla sede centrale in "24-48 ore" che diventano una settimana. intanto faccio numerose telefonate alle quli risp operatori diversi ai quali devo spiegare ogni volta tutto da zero. sembra che la mia scheda non l'abbiano e mi viene chiesto di rispedire anche il secondo pacco sbagliato e lo faccio. infine chiedo uno sconto su eventuale prossimo acquisto ma mi risp che i miei ordini ormai sono chiusi e non possono fare nemmeno quello. un mese a mani vuote!
Risposta dal merchant:Buongiorno johnny7,
non essendo riusciti a contattarla telefonicamente, abbiamo il piacere di comunicarle che una soluzione le è stata comunque apportata in data del 01/06/2011 Rimaniamo a sua completa disposizione a questo indirizzo: maria@pixmania.com Vi ricordiamo inoltre che potete contattare il Servizio di Assistenza Clienti Pixmania sia telefonicamente, al numero 0238591340 sia via email, attraverso la sezione "Contatti", nella home-page di www.pixmania.it.
Ci scusiamo per il disagio causatovi.
Cordiali saluti.
Maria Mediatrice Pixmania (14/06/2011)
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