Pregi:
Prezzi buoni
Difetti:
Impossibilità di relazionarsi sempre con lo stesso ufficio. Ogni volta che mi rispondevano via mail lo facevano con un indirizzo diverso.
Impossibilità di avere un prodotto già pagato, o di riavere indietro i soldi.
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: K-r nero + obiettivo DAL 18-55 mm + caricabatterie, batteria lithium, Scheda memoria SDHC 4 GB, Obiettivo smc DA 55-300mm f/4-5,8 ED per reflex digitali Pentax
Data di acquisto: 04/01/2011
Nel pacco che mi hanno consegnato non c'era la scheda di memoria. Fortunatamente, dato che il pacco non era in buone condizioni, avevo accettato la consegna con riserva. Ho contattato Pixmania spiegando l'accaduto e inviando contestualmente le foto del pacco rovinato che avevo ricevuto. Mi hanno detto che avrebbero effettuato una verifica con Bartolini. Dopo una settimana mi hanno detto che per Bartolini era stato consegnato tutto. Allora mi sono informato da Bartolini e mi è stato assicurato che Pixmania non aveva avviato nessun accertamento. Ho ricontattato Pixmania dicendo loro cosa avevo scoperto. Allora mi hanno chiesto una "dichiarazione d'onore" firmata di pugno nella quale dichiaravo di non aver ricevuto la scheda. Quindi mi hanno inviato la scheda scrivendomi però una mail nella quale dicevano che avrei tassativamente dovuto controllare non solo il buono stato del pacco ma anche il suo contenuto prima di firmare per l'accettazione. Non ho potuto ricevere la mia scheda.
Risposta dal merchant:Buongiorno Gegione,
Non essendo riusciti a contattarla telefonicamente e tramite e-mail, abbiamo il piacere di comunicarle che una soluzione le è stata comunque apportata in data del 10/03/2011 Rimaniamo a sua completa disposizione a questo indirizzo: maria@pixmania.com Vi ricordiamo inoltre che potete contattare il Servizio di Assistenza Clienti Pixmania sia telefonicamente, al numero 0238591340 sia via email, attraverso la sezione "Contatti", nella home-page di www.pixmania.it.
Ci scusiamo per il disagio causatovi.
Cordiali saluti.
Maria Mediatrice Pixmania (10/03/2011)