Pregi:
consegna veloce
Difetti:
servizio post vendita inesistente, messaggi scarni, non esaustivi, scarsa, anzi nulla, serietà
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: tv plasma panasonic pt50vt30
Data di acquisto: 07/12/2011
tv plasma panasonic pt50vt30 acquistato il 7/12, consegnato il 9/12, alla consegna, malgrado l'imballaggio integro, lo schermo era rotto, dopo rinvio immediato il 13/12 e sollecito telefonico, una mail del 28/12 mi dice che "il prodotto da te rispedito non può essere accettato per tracce di un utilizzo non corretto, causa del successivo guasto. Pixmania non prende a proprio carico questo tipo di problemi. Il prodotto ti sarà rispedito il prima possibile." l'utilizzo non corretto non mi è stato spiegato, il tv era palesemente rotto causa trasporto non adeguato, la cui responsabilità è solo del venditore. A questo punto non mi rimangono che le vie legali e le associazioni dei consumatori.
Risposta dal merchant:Buongiorno baronerosso33,
ringraziandola per aver effettuato il suo acquisto su Pixmania.com,
non essendo riusciti a contattarla telefonicamente, abbiamo il piacere di comunicarle che una soluzione le è stata comunque apportata in data del 30/12/2011.
Rimaniamo a sua completa disposizione a questo indirizzo: maria@pixmania.com
Vi ricordiamo inoltre che potete contattare il Servizio di Assistenza Clienti Pixmania sia telefonicamente, al numero 0238591340 sia via email, attraverso la sezione "Contatti", nella home-page di www.pixmania.it.
Ci scusiamo per il disagio causatovi.
Cordiali saluti.
Maria Mediatrice Pixmania (05/01/2012)