SoftPrice

Risposta dal merchant:Il cliente, ha fatto un ordine per un prodotto inserito nello SPECIALE AL COSTO, le offerte presenti in questo speciale sono valide fino ad esaurimento scorte. Purtroppo è stato sfortunato in quanto qualcuno prima di lui si è aggiudicato l'ultimo pezzo disponibile; non è possibile monitorare le vendite al minuto, possiamo aggiornare solo ogni 30 minuti. Per ovviare al problema abbiamo proposto l'acquisto dello stesso prodotto al costo attuale di listino, l'aumento del prezzo di Euro 15,00 avrebbe dato la possibilità al cliente di acquistare il prodotto comunque ad un prezzo vantaggioso. Sono procedure normali e non ci piace liquidare il cliente dicendo semplicemente che non è rientrato nell'offerta, cerchiamo sempre di accontentarlo dove possibile con uno sconto, con la proposta di un'alternativa, ecc. Confermiamo che alla richiesta di annullamento del cliente è seguita la cancellazione della tansazione con carta di credito. I tempi per il ripristino del plafond dipendono dalla banca emittente. Pertanto la lamentela del cliente è assolutamente ingiustificata. (23/05/2012)