Pregi:
Molto cortesi, educatissimi, disponibili al dialogo..
Difetti:
..ma non ad ammettere i propri errori, creando seri disagi ai clienti (parlo per questa mia esperienza negativissima).
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: Navigatore Alpine NVE-N099P
Data di acquisto: 03/03/2008
Acquistato il prodotto con molta facilità, chiedendo chiarimenti al negoziante per la conferma del prezzo concordato. Il giorno successivo al pagamento (ricevuta alla mano), il venditore mi contatta dicendomi che il prezzo era sbagliato chiedendomi un aggiunta di 65 euro. Pagamento avvenuto dopo circa 4 giorni arriva il corriere che mi chiede di pagare 65 euro alla consegna. Contatto il venditore che mi dice che è un errore e che contatta subito la ditta di spedizioni per annullare il contrassegno. Giustamente il corriere va via dicendomi che non può stare un'intera serata ad aspettare l'ok della sede. Se tutto va bene domani mi arriverà il navigatore che tra una cosa e l'altra ho pagato più che al negozio..
Risposta dal merchant:Il cliente è stato tempestivamente contattato dopo il primo pagamento, lasciando libera scelta se usufruire del rimborso o se pagare la differenza concordata. Il cliente decide di pagare la differenza, CHE PER UN ERRORE DI TNT, viene riaddebitata alla consegna della merce.
Abbiamo subito inviato un FAx alla TNt per disdire il contrassegno errato, il prodotto è stato poi subito riconsegnato al cliente senza ulteriori costi. (19/03/2008)
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