Pregi:
Prezzi fra i più bassi in giro, ma non i più bassi in assoluto. Cercano di rimediare ai loro errori anche se con poca convinzione, ma l'importante è che alla fine ci riescono
Difetti:
Tempi di evasione paleolitici, frequenti errori nella gestione degli ordini, assistenza al cliente a tratti ridicola, assolutamente inaffidabili. Pagamento paypal con carte di credito particolari. Non viene dato tracking number del corriere come previsto
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: N53JQ-SZ113V
Data di acquisto: 02/02/2011
Giorno 2 febbraio ho fatto l'ordine del pc N53JQ-SZ113V. Dopo 8 giorni, a pagamento già riscosso con carta di credito, per "problemi di logistica interna", l'ordine viene preso finalmente in carico. A 12 giorni dall'ordine arriva finalmente a casa un pacco con un pc diverso da quello acquistato, simile ma con caratteristiche inferiori. Dopo aver contattato l'assistenza mi viene garantito che il giorno dopo sarebbe partito l'ordine giusto. Le cause dell'errore variano da operatore a operatore. Dopo altri 2 giorni di attesa richiamo e mi viene detto di nuovo che l'ordine partirà il giorno dopo. Attendo altri 6 giorni, richiamo e l'assistenza non sa dirmi se il pc è partito oppure no. Dopo 21 giorni di attesa arriva finalmente il pc che avevo comprato.
Stavolta il corriere bartolini, che di solito è la causa dei maggiori danni, non c'entra nulla e si è normalemente comportato.
Risposta dal merchant:Gentile cliente,
ci teniamo a precisare che la spedizione è stata effettuata giorno 10/02/2011, cioè dopo 6 giorni lavorativi. Il ritardo di 2 giorni è stato comunicato prontamente Per quanto riguarda l'errore del prodotto (differivano solo di una lettera), abbiamo prontamente verificato, confermato la sostituzione sempre nei tempi previsti per la gestione degli ordini. Il tutto è stato fatto a nostre spese e scusandoci subito per l'accaduto. Purtroppo certi clienti dovrebbero mettersi nei panni di chi lavora e cerca di fare sempre del proprio meglio. (04/03/2011)
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