Pregi:
per l'esperienza che mi ha riguardato, nessuno.
Difetti:
nell'esperienza che mi ha riguardato, hanno dato per disponibile (con il numero massimo di tacche verdi) un prodotto che sarebbe stato disponibile in 10 giorni più il tempo necessario per la spedizione
Consiglia l'acquisto: No
Prodotto/i comprato/i: Toner Canon Ir1210
Data di acquisto: 15/09/2008
Ho acquistato in data 15/09/2008 un toner per la fotocopiatrice Canon Ir1510, pagandolo contestualmente con carta di credito. Al momento dell'acquisto il toner era disponibile con il numero massimo di tacche verdi. Trascorsi otto giorni senza che fosse arrivato nulla decido di chiamare il callcenter dove l'operatrice mi comunica che c'è stato un errore sul sito e che in realtà il prodotto sarebbe stato disponibile entro 10 giorni dall'acquisto ai quali ovviamente andavano sommati i tempi necessari per la spedizione. Avendo urgenza di ottenere il toner ho deciso di annullare l'acquisto. Tuttora dopo la mia segnalazione il prodotto è dato disponibile con il numero massimo di tacche verdi, senza alcuna specificazione riguardo ai dieci giorni necessari.
Risposta dal merchant:ci scusiamo per l'accaduto, purtroppo questo prodotto era segnalato disponibile nel software gestionale ma il prodotto non veniva evaso perchè fisicamente dal magazzino non veniva rilevato fisicamente, questo ha fatto scattare dei controlli di quadratura che purtroppo richiedono del tempo.
Ci scusiamo per l'accaduto per il suo prossimo acquisto contatti il supporto clienti al numero 848785040 oppure via mail info@soscartucce.it e le omaggeremo il trasporto
f.to umberto gonnella responsabile generale cfy group srl (29/09/2008)
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