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Eccellente

Scritto da , sabato 25 gennaio 2014

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Pregi: Molto professionale e velocissimo a rispondere alle emailDifetti: nessunoOggetto(i) comprato(i): piano cottura induzione siemens modello eh645be18eData di acquisto: 18/01/2014

Ho comperato un piano cottura a induzione il 18 genneio 2014, mi è arrivato dopo soli 4 giorni senza un graffio e imballato egregiamente. Grazie Mosconi per la professionalita.

Totale assenza di professionalità

Scritto da , mercoledì 23 ottobre 2013

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Pregi: Difetti: Oggetto(i) comprato(i): Asciugatrice aeg t86590ihData di acquisto: 03/10/2013

Vorrei mettervi in allerta da questo negozio. Ho comprato un'asciugatrice che mi arrivata già difettata. La risposta del venditore, alla fine, stata quella di accollarmi le spese per rispedirla indietro e finirla li, oppure di farla riparare. Sono molto basito dal comportamento non professionale. Meglio amazon che questo negozio

Risposta dal merchant - 24/10/2013

L'asciugatrice presentava a detta del cliente un rumore anomalo sul programma lana. E' stato invitato a rivolgersi al centro assistenza competente per la valutazione del difetto e la sua eventuale riparazione. Alla richiesta di una certificazione da parte del centro assistenza del difetto il cliente non è riuscita a fornirla. A tal punto abbiamo proposto al cliente la restituzione di quanto pagato al netto delle spese di trasporto. Anche in questo caso abbiamo ricevuto una risposta negativa. A questo punto ci spiace moltissimo per l'inconveniente del cliente ma non siamo in grado di trovare un punto d'incontro. Senza una dichiarazione del centro NON POSSIAMO provvedere alla sostituzione. Quanto a finirla li non ho mai espresso un parere in questo senso. Siamo sempre disponibili ad un confronto con in cliente ma quando ci si scontra con un muro di gomma è impossibile.